沟通出现困境的时候,应先处理事情,还是先处理情绪。A:沟通停止 B:争夺频道 C:交叉频道 D:关闭频道 答案: 交叉频道A:情绪 B:都先不处理 C:事情 D:分不清 答案: 情绪沟通双方经常会出现不同频的状态。 点我阅读全文
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