前厅服务人员的形象是酒店的门面,所以我们前厅服务人员要有良好的仪表仪容酒店前台办理入住手续时必须核查客人的有效证件,如果一位香港同胞光临酒店,必须要求客人出示 台胞证,方可办理入住手续。A:错 B:对 答案: 对A:对 B:错 答案: 错 点我阅读全文
前厅工作人员只需要熟练掌握专业技能就可以满足客人的需求了。客房的价格种类按照价格性质分类分为A:对 B:错 答案: 错A:淡季价 B:旺季价 C:免费 D:门市价 E:商务合同价 答案: 免费;门市价;商务合同价 点我阅读全文